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Questions fréquentes

Toutes les réponses sur nos rideaux.

Le rideau, les mesures, la pose, la livraison et le paiement : voici les réponses aux questions qu’on nous pose le plus.

Le rideau 3-en-1

De quoi est fait le rideau ?

D'un seul tissu en trois couches. Devant, une face en polyester qui porte la couleur. Au milieu, une membrane opaque qui coupe la lumière. Derrière, côté vitre, un dos ouaté qui retient le froid et freine le bruit.

Ce seul rideau suffit pour le noir, la chaleur et le calme ?

Oui. Ses trois couches travaillent ensemble : celle du milieu stoppe la lumière, et l'épaisseur du tout ralentit le froid, la chaleur et une partie du bruit. Inutile d'en superposer deux.

Quels coloris proposez-vous ?

Six : blanc cassé (le plus choisi), beige, vert d’eau, vert, bleu et violet. Chaque coloris a sa fiche, et les performances sont identiques pour tous.

Un coloris clair fait-il le noir aussi bien qu'un foncé ?

Oui. C'est le tissu en trois couches qui fait le noir, pas la couleur. Le blanc cassé bloque la lumière autant que le violet : prenez simplement la teinte que vous aimez.

Un rideau aussi épais, c'est beau chez soi ?

Oui. Grâce à son poids, il pend bien droit avec des plis réguliers. Les coloris sont mats et doux, faits pour une vraie déco plutôt qu'un look « technique ».

Quelle teinte choisir pour ma pièce ?

Le plus simple : la teinte la plus proche de vos murs. Le rideau se fond dans le décor et la pièce paraît plus grande. Envie de contraste ? Mettez-le plutôt dans un coussin ou un tapis. Le guide des couleurs donne des idées pour chaque pièce.

Je peux mettre deux coloris dans la même pièce ?

Oui, en gardant des tons proches (blanc cassé et beige, par exemple) ou une seule couleur forte comme le bleu ou le vert. Deux fenêtres l'une à côté de l'autre : même coloris sur les deux.

Le sur mesure est-il fini comme les autres rideaux ?

Oui : même tissu, mêmes coutures, mêmes finitions, quelle que soit la taille. Il est simplement coupé et cousu à vos dimensions.

Bien choisir

Lumière, froid ou bruit : comment savoir ce qu'il me faut ?

Partez de ce qui vous dérange le plus. Le soleil vous réveille ? Il faut un rideau occultant, qui bloque 100 % de la lumière. Trop chaud ou trop froid près de la vitre ? Un rideau thermique réduit l'écart jusqu'à 7 °C. La rue est bruyante ? Un rideau phonique baisse le bruit jusqu'à 22 dB. Bonne nouvelle : le 3-en-1 Maison Tamise réunit les trois, donc pas besoin de choisir.

Quel rideau mettre dans une chambre ?

Un rideau 100 % occultant, pour dormir dans le noir même l'été. Avec le 3-en-1, vous avez en plus l'effet thermique et phonique. Prenez une teinte douce (blanc cassé, beige, vert d’eau, bleu) et un rideau qui déborde de la fenêtre à gauche et à droite, pour que la lumière ne passe pas sur les bords. Le guide des couleurs vous aide à choisir.

Plus le rideau est épais, mieux c'est ?

Oui. Un tissu lourd et serré arrête mieux la lumière, le bruit et les écarts de température. Le nôtre fait 620 g/m² : il pend droit, bouge peu et couvre bien la vitre. Un voilage léger habille la fenêtre, mais ne protège presque de rien.

Combien de panneaux pour ma fenêtre ?

Petite fenêtre : un panneau suffit. Grande fenêtre ou baie : deux panneaux qui se rejoignent au milieu. Pour de jolis plis, prévoyez entre 2 et 2,5 fois la longueur de votre tringle en tissu. Le guide des tailles fait le calcul avec vous.

J'ai déjà des volets roulants, un rideau est-il utile ?

Oui, ils vont très bien ensemble. Le volet demande des travaux, le rideau s'installe en dix minutes sur une tringle. Il apporte de la douceur dans la déco, un effet thermique et un peu de calme. Volet pour la nuit, rideau pour le confort et le style.

Un film en pleine journée, ça passe ?

Oui, c'est parfait pour ça : pas de reflet sur l'écran, une image bien sombre et un son plus clair, car le tissu épais réduit l'écho. Avec un coloris foncé, le rideau se fait encore plus discret.

Noir, chaleur et calme

La pièce sera-t-elle complètement noire ?

Oui, 100 % de la lumière est bloquée. La membrane du milieu est opaque : en plein jour, la pièce reste sombre. La lumière ne peut passer que sur les côtés, si le rideau est trop étroit (voir la question juste en dessous).

Il reste un peu de lumière sur les bords, pourquoi ?

Le rideau est sans doute trop étroit. Prenez une tringle plus longue que la fenêtre, avec 15 à 20 cm en plus à gauche et à droite, et un rideau assez large : c'est tout l'intérêt du sur mesure. Le guide des tailles explique tout en trois étapes.

De dehors, on voit à l'intérieur quand c'est fermé ?

Non. Le tissu est opaque : rien ne se voit depuis la rue, ni le jour ni le soir avec la lumière allumée. Pas besoin d'ajouter un voilage pour être tranquille chez vous.

Combien de degrés de différence près de la vitre ?

Jusqu'à 7 °C. Fermé, le rideau garde une lame d'air entre la vitre et la pièce, et cette lame d'air ralentit le froid comme le chaud. Chez vous, tout dépend du vitrage, de l'orientation et de la taille du rideau.

Et l'été, il sert à quelque chose ?

Oui, été comme hiver. Quand il fait froid, il retient la chaleur dans la pièce et coupe le froid de la vitre. Quand il fait chaud, il stoppe le soleil sur la vitre, donc la pièce monte moins en température. Fermez-le aux heures chaudes de la journée.

J'ai un vieux simple vitrage, ça vaut le coup ?

Oui, c'est là qu'on sent le plus la différence. Le rideau ne change pas la fenêtre, il en compense les faiblesses : vitrage ancien, grande baie, pièce plein sud. Avec un double vitrage, il vient en plus, pas à sa place.

Ma facture de chauffage va-t-elle baisser ?

On ne donne pas de chiffre : tout dépend de la pièce, du vitrage et de votre chauffage. Une chose est sûre : une vitre couverte la nuit perd moins de chaleur, la pièce reste confortable plus longtemps et le chauffage travaille moins.

Mes meubles seront-ils protégés du soleil ?

Rideau fermé, le soleil direct ne traverse pas le tissu opaque : meubles, parquet et tissus se décolorent moins vite. Nous n'avons pas mesuré les UV, donc nous ne donnons pas de chiffre.

Le bruit de la rue, il le coupe vraiment ?

Il le baisse jusqu'à 22 dB : voix, voitures, klaxons. La pièce ne devient pas muette, mais le bruit paraît bien plus loin. Plus la fenêtre est couverte, mieux ça marche.

J'habite sur une rue animée : quels bruits ça calme ?

Surtout les bruits de dehors : circulation, voix dans la cour, travaux. Ça marche moins sur les sons très graves (basses, poids lourds) et sur ce qui vient du plafond. Pour le meilleur résultat : toute la fenêtre couverte et le rideau jusqu'au sol.

Phonique ou acoustique : c'est pareil ?

Pas tout à fait. Phonique : il empêche le bruit du dehors d'entrer par la fenêtre. Acoustique : il réduit l'écho à l'intérieur de la pièce. Notre rideau est fait pour le premier cas, et son épaisseur adoucit aussi un peu l'écho.

J'entends mes voisins à travers le mur, ça va aider ?

Non, pas pour ça. Le rideau agit sur la fenêtre, pas sur les murs ou le plafond. C'est une solution rapide pour la fenêtre, pas une isolation de la pièce.

Prendre ses mesures

Quelles mesures dois-je prendre ?

Un mètre et deux chiffres suffisent. 1. La longueur de votre tringle : on ne mesure pas la vitre. 2. La hauteur entre la tringle et le sol. Mesurez à gauche, au milieu et à droite : un sol n'est jamais tout à fait plat. Entrez ensuite ces chiffres dans le module sur mesure de la fiche produit. Le guide des tailles montre chaque étape.

Je prends la largeur de la fenêtre ou de la tringle ?

Celle de la tringle, car c'est la tringle qui porte le rideau et décide de sa largeur. Pas encore de tringle ? Prévoyez-la 15 à 20 cm plus longue que la fenêtre, à gauche et à droite, puis mesurez-la.

Quelle est la taille maximum ?

310 cm de haut et 400 cm de large par panneau. Plus grand ? Écrivez-nous, on étudie votre fenêtre sur devis. Pour une baie très large, deux panneaux côte à côte, c'est très bien.

Et si je me trompe de taille ?

Le mieux : faites-nous relire vos mesures avant de commander, sur WhatsApp au +33 7 69 53 61 63 ou à contact@maisontamise.com. Réponse sous 24 h. Pour une taille prête, vous avez aussi 14 jours pour la renvoyer si elle n’a pas été posée.

Une baie vitrée ou une porte, c'est possible ?

Oui. Pour une porte, arrêtez la hauteur quelques centimètres au-dessus du sol pour qu'il ne frotte pas par terre. Pour une baie vitrée, prenez un ou deux panneaux (taille maximum dans la question au-dessus). Un doute ? Écrivez-nous.

Accroche et tringle

Quelles accroches proposez-vous ?

Quatre au choix, au même prix : œillets de 40 mm, passe-tringle, galon fronceur ou accroche multifonction. Le guide des fixations vous montre laquelle va avec votre tringle.

Est-ce que ça va sur ma tringle ?

Oui pour les tringles rondes (avec les œillets 40 mm) et les tringles fines (avec le passe-tringle). Le rideau est lourd : il faut une tringle solide et vissée.

Ma tringle tiendra-t-elle le poids ?

Le tissu pèse 620 g/m² : il faut une tringle vissée au mur ou au plafond. Les tringles extensibles sans vis ne tiennent pas. En grande largeur, ajoutez un support au milieu.

Et sur un rail fixé au plafond ?

Oui, avec l'accroche multifonction, qui prend les crochets de rail. Le rail au plafond est même le meilleur cas : le rideau descend du plafond jusqu'au sol, donc plus de lumière par le haut.

Ma fenêtre est très large, quelle tringle mettre ?

Une tringle avec un support au centre, pour qu'elle ne plie pas, et des supports bien vissés au mur ou au plafond. Pour une très grande baie, deux panneaux sur la même tringle se posent et s'ouvrent plus facilement.

Vous vendez des tringles ?

Non, pour le moment nous faisons uniquement les rideaux. Votre tringle ou votre rail actuel conviennent s'ils sont solides. Une question avant d'acheter ? Écrivez-nous sur WhatsApp au +33 7 69 53 61 63.

Commande, paiement et livraison

Comment puis-je payer ?

Par carte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Shop Pay ou PayPal. PayPal permet aussi de régler en 4 fois, selon ses conditions.

Payer sur votre site, c'est sûr ?

Oui. Vous payez sur une page sécurisée et nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte. Carte, Apple Pay, Shop Pay et PayPal passent par des prestataires connus.

Le prix affiché est-il le prix final ?

Oui : prix en euros, TVA comprise, et livraison offerte en France métropolitaine. Rien ne s'ajoute à la fin.

J'ai besoin d'une facture pour mon entreprise, c'est possible ?

Oui, via la page devis professionnel : indiquez le nom de la société, son adresse et son numéro de TVA.

Combien coûte la livraison ?

Rien : elle est offerte en France métropolitaine, quel que soit le montant de votre commande.

Quand vais-je recevoir mon rideau ?

En 7 à 10 jours ouvrés au total : 24 à 48 h pour préparer la commande, puis 6 à 8 jours ouvrés de transport. Un premier e-mail confirme votre commande, un second vous donne le numéro de suivi au départ du colis.

Vous livrez en dehors de la France métropolitaine ?

Pas pour le moment : nous livrons seulement la France métropolitaine. Votre adresse est ailleurs ? Écrivez-nous à contact@maisontamise.com avant de commander.

Où en est mon colis ?

Le numéro de suivi arrive par e-mail dès l'envoi. Vous pouvez aussi passer par la page Suivi de commande. Toujours rien après 72 heures ? Écrivez-nous.

Après l'achat

Puis-je renvoyer un rideau fait à mes mesures ?

Pas si vous changez d'avis : il a été coupé pour votre fenêtre. S'il a un défaut, nous l'échangeons ou le remboursons. Les tailles prêtes peuvent être renvoyées sous 14 jours, sans avoir été utilisées ni posées, dans leur emballage d’origine et avec la facture. Contactez-nous d’abord à contact@maisontamise.com : on vous explique la démarche.

Que couvre la garantie 3 ans ?

3 ans à partir de la livraison, contre les défauts de fabrication : couture qui cède, œillet qui se décroche ou s'abîme, doublure qui se décolle, tissu défectueux (pour les voilages : coutures et œillets). Non couverts : l'usure normale, un lavage qui ne suit pas nos conseils et la décoloration au soleil direct.

Envoyez-nous des photos par e-mail : nous échangeons ou remboursons l'article, et le retour est à nos frais.

Mon rideau est arrivé abîmé, je fais quoi ?

Envoyez des photos à contact@maisontamise.com. Un article abîmé pendant le transport ou défectueux est échangé ou remboursé, et vous ne payez pas le retour.

Comment vous joindre ?

Sur WhatsApp au +33 7 69 53 61 63 ou par e-mail à contact@maisontamise.com. Réponse sous 24 h. Nous sommes une petite équipe à Meudon (92190) : c'est une vraie personne qui vous répond.

Comment laver le rideau ?

Lavage en machine, 30 °C maximum, programme délicat et essorage doux, jamais de javel. Pas de sèche-linge : raccrochez-le encore humide sur la tringle, son poids efface les plis. Tout est expliqué sur la page Entretien.

Il dure combien de temps ?

Des années, s'il est bien entretenu, et il est garanti 3 ans contre les défauts de fabrication. Passez l'aspirateur avec l'embout brosse 2 ou 3 fois par an : vous éviterez la plupart des lavages.

Avec les lavages, il reste aussi efficace ?

Oui, si vous suivez nos conseils d'entretien : le tissu garde son épaisseur, donc il arrête toujours aussi bien le jour, le froid et le bruit. Évitez surtout la javel et le sèche-linge, qui abîment les fibres.

Pas trouvé votre réponse ?

Écrivez-nous : une vraie personne vous répond sous 24 h.